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在正常报名费用的基础上，再缴纳额外的所谓“保过费”就可以进入到驾校的VIP训练班，驾考中的科目二、科目三就可以保过。消费者向陕西鹏程汽车驾驶员培训服务公司（以下简称鹏程驾校）缴纳了包含“保过费”在内的4680元后，考试中却没有过关。消费者认为，鹏程驾校没有履行当初承诺的包过约定，要求退还相应费用。
熟人介绍，报名驾校VIP班
近日，西安的张女士向消费者导报反映称：自己通过熟人介绍在鹏程驾校（科技四路分校）报名参加C1驾驶证培训时，该分校负责人潘某称：只要缴纳4680元（其中含门槛费）进入“VIP班”，驾考科目二和科目三就可以保过。由于工作繁忙时间紧和对自己驾驶技能的不自信，为了能够顺利的通过考试，于是张女士便交了这笔钱，签订了服务合同顺利的进入了鹏程驾校驾驶员培训VIP班。根据张女士提供的一份收款收据显示：张女士共向鹏程驾校科技四路分校缴纳了4500元，费用包含体检费及科二、三费用，项目内容为：无忧班重点注明了科二、三。张女士告诉消费者导报，无忧班就是潘某所说的“VIP”班，也就是保过科二和科三。
消费者导报还注意到，在鹏程驾校与张女士签订的培训合同第四条第一款中写到：无忧班，科二科三所有费用均由驾校承担。
2021年3月份，张女士在缴纳了所有费用，仅向鹏程驾校（科技路分校）负责人潘某提供了身份信息，潘某回复张女士报名成功。但是对于大家都知道的体检、面签等环节并没有给张女士做。时间不久，鹏程驾校（科技四路分校）负责人潘某，就带着张女士来到西安北郊一处练车点进行练车。
驾考保过却没有过，要求退费遭到拒绝
张女士在经过鹏程驾校科技四路分校负责人潘某安排的场地驾驶训练后，进行了机动车驾驶考试，科目一、科目二顺利通过。但是在科目三的考试中，张女士并未能通过。张女士随即联系了潘某，要求鹏程驾校履行保过的承诺。并退还自己缴纳的相关费用，这个要求却遭到了鹏程驾校科技四路分校负责人潘某的拒绝。
潘某认为，张女士已经通过了驾驶员考试的科目一、科目二考试，科目三没有通过可以安排张女士继续补考直到通过，现在要求退还部分费用肯定不可能，但对于张女士提出的转档案可以配合。
张女士认为：她在鹏程驾驶校（科技四路分校）报名时，潘某明确承诺只要加钱，就可以进入驾校的“VIP”班，科目二科目三保过。现在科目三没有通过，她对潘某的承诺已产生了怀疑，想转到其它驾校。
鹏程驾校报名点，只要缴纳4680元 可保过
12月7日本报以新学员身份致电鹏程驾校科技四路分校负责人潘某。电话里，潘某明确表示：只需要缴纳4680元的所有费用，就可以加入VIP班。在驾考科目二、科目三中保过，记者提出如果科目一和科目四也想保过如何收费时，潘某说如果科目一科目四保过的话，光单科一科最少缴纳5000元左右的费用，记者询问4680元都包含哪些费用时，潘某告诉记者：4680元VIP班费用包含：体检费，强训费，考试费，补考费，等所有费用。
12月15日，记者到位于科技西路上的鹏程驾校总校直营店，以报考驾照为由了继续了解，关于汽车驾驶证C照费普通报名费1680元，包含报名费、注册服务费、培训费，不含补考费、考前适应性训练费，练车一对多，需到指定停车点接送练车。一人一车单独练且上门接送费用多加400元。根据店内客服人员介绍，驾校共有八种收费标准供学员参考，价格从1680元-5180元不等，主要差额体现在练车车接车送、部分科目保过，以及强训等多项收费，总共费用为4680元。
记者采访鹏程驾校，“保过”变“包过”
12月15日，消费者导报记者对于张女士的反映及近日的暗访情况，向鹏程驾校进行了采访。在鹏程驾校科技四路分校，该分校工作人员告诉消费者导报记者，他们向学院表述的包过是指：考试补考，练车强训等相关费用，并不是保证一定能考过，他们也从来没有向新学员承诺或者保证，缴纳相对的费用后可以保过。他们会跟学院联系一下，如果是他们在日常招生中有误会的地方，或者在培训中有不足的问题，他们一定会与学院协商解决。对于所谓的VIP班，该分校表示，就是增加练车时间，加强主要问题的强训，这些都体现在服务上面。
同样，在鹏程驾校总部直营店，工作人员告诉消费者导报记者，她们不提供驾考科目保过服务，保过其实是包过，就是通过强训等手段，让学员达到能够通过驾驶证考试的目的。
鹏程驾校总校
社会上一些分校早已解除合作 与鹏程无关系
随后，消费者导报记者来到平安紫竹苑小区南侧的鹏程驾校总校。鹏程驾校办公室的工作人员告诉记者，鹏程驾校科技四路店早在2020年就已经解除合作，驾校也通知他们进行店撤、车辆过户、门头摘掉等要求，但潘某一直没有理会，我们不是执法部门，没有办法强制执行，这个问题我们也已上报相关职能部门。
潘某原来是鹏程驾校的教练，后期已经解除了合作，鹏程驾校C1C2驾驶证考取的统一收费标准是3890元，包含学习考试等所有费用，我们驾校不会提供任何性质的保过服务。
西安鹏程驾校承认，虚假承诺并已协商退费
12月27日，消费者导报工作人员再次来到了西安鹏程驾校科技四路分店，负责人潘某表示：当初张学员报名的时候，他们微信聊天提到过包过的事情，意思是交完报名费4500元之后，所有的后期的费用是由他们承担的，这其中包含考试费、补考费，以及后期练车的部分费用。
今年张女士的科目三考试没有通过，潘某认为当初说的包过是为了能够吸引到学员报名，他并不否认其夸大事实、虚假承诺，这也是行业内部的潜规则。对于张女士提出的转档退费目前正在办理，尚需提供退费申请，并扣除产生相应的费用等，潘某已经和张女士沟通好且已协商妥当。
关于西安鹏程驾校总部对于科技四路分店是否合规的否定态度，潘某表示：他这个分店就是隶属于鹏程驾校，学员上缴的所有费用有一部分会交到总部，他们只是接送学员练车挣到一些辛苦钱。之前总部不承认的原因在于他们有没有跟总部继续续约合作，而且现在使用的就是西安鹏程驾校的营业执照，所以并不存在手续不合规。而西安鹏程驾校总部一罗姓负责人称，科技四路店与他们的合作关系当前已经终止，至于他们为什么还在继续招生，总部已经下达通知令其终止招生。
早在2021年12月6日，西安市机动车驾驶员培训管理中心对外发布，为规范教练员教育教学行为，该中心出台了八条“铁规”，重点规范教练员行为，严厉打击收取“包过费”等违规行为，保障学员合法权益。通知中明确表示，不得收取及变相收取学员“报名费”、“考试费”、“保过费”、“包过费”或变相引导学员缴纳“保过费”、“包过费”，不得参与与教学无关的任何事情。（消费者导报）
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